Noi di Soldo ci impegniamo a trattare i nostri clienti in modo equo e con la massima attenzione. Siamo convinti che rispetto, dignità e comprensione siano elementi imprescindibili per mantenere una relazione di fiducia con loro. I nostri obblighi in materia di tutela dei consumatori testimoniano il nostro impegno verso un comportamento altamente etico e professionale, e rappresentano perfettamente gli obiettivi che ci prefiggiamo di raggiungere.
I doveri verso i consumatori ci impongono di:
A tal fine effettuiamo regolarmente sondaggi tra i nostri clienti, raccogliamo i loro feedback e analizziamo i loro dati. Utilizziamo queste informazioni per garantire che i prodotti e i servizi da noi offerti soddisfino le loro esigenze in modo da offrirgli la migliore esperienza possibile.
Conduciamo regolarmente test approfonditi sui nostri prodotti e servizi per essere certi che soddisfino le esigenze dei nostri clienti. Utilizziamo i loro feedback, le ricerche di mercato e i dati interni a nostra disposizione per identificare le aree di miglioramento.
Utilizziamo un linguaggio semplice in tutte le comunicazioni con i nostri clienti.
Offriamo prodotti e servizi che soddisfano le esigenze dei nostri clienti. Inoltre, ci assicuriamo che i nostri prodotti e servizi abbiano un prezzo ragionevole.
All’interno del nostro sito web e nel nostro materiale pubblicitario forniamo informazioni chiare e concise sui nostri prodotti e servizi. Utilizziamo un linguaggio semplice, evitando termini complessi e gergo tecnico.
Abbiamo un team dedicato all’assistenza clienti per offrire loro il supporto di cui hanno bisogno. I nostri clienti possono contattarci attraverso diversi canali di comunicazione, tra cui email e live chat.
I nostri rappresentanti del servizio clienti sono altamente qualificati ed esperti dei nostri prodotti e servizi. Il loro obiettivo è quello di fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile. I rappresentanti del servizio clienti sono in grado di prendere le decisioni più giuste a beneficio dei nostri clienti.
Riteniamo che queste regole siano un passo importante per garantire a tutti i clienti dei buoni risultati dai servizi finanziari. Ci impegniamo a rispettare queste norme e a fornire ai nostri clienti la migliore esperienza possibile.